Guide
Leverantörsavtal och kundavtal: så undviker du villkorskrockar
Undvik att lova mer i kundavtal än du får i leverantörsavtal. Lär dig identifiera villkorskrockar som påverkar leverans, ansvar och marginal.
Nästa steg före signering
Jämför offerter innan lägsta pris blir dyrast
Offertjämförelse kan testas som separat pilotspår när pris, uppsägningstid, bindning, SLA, flexibilitet och risk behöver vägas ihop.
Vad är en villkorskrock?
En villkorskrock uppstår när ditt kundavtal innehåller hårdare löften än vad ditt leverantörsavtal klarar. Resultatet blir pressad marginal och högre operativ risk.
Vanliga krockar att hitta först
- Kundavtal har hög SLA, leverantörsavtal har svaga garantier
- Kunden har kort uppsägningstid, leverantören lång bindning
- Kunden kräver vite, leverantören friskriver sig
- Kunden får fast pris, leverantören har index utan tak
3-stegsmetod
- Kartlägg nyckelklausuler i båda avtalen
- Matcha dem punkt för punkt (SLA, ansvar, pris, uppsägning)
- Markera gap där kundlöftet är starkare än inköpsvillkoret
Affärseffekt
När gapen synliggörs tidigt kan du justera pris, villkor eller leveransupplägg innan avtalet blir ett marginalproblem.
Från guide till arbetssätt
Jämför offerter innan lägsta pris blir dyrast
Offertjämförelse kan testas som separat pilotspår när pris, uppsägningstid, bindning, SLA, flexibilitet och risk behöver vägas ihop.